Клиентът може да изиска замяна на стоката ако установи, че е в лош търговски вид. В този случай, разходите по връщане на продукта се поемат от The Confidence Shop. Ако клиентът установи, че стоката, която е доставена от куриера е различна от тази, която е поръчал, разходите за доставка на нова също се поемат от The Confidence Shop.
За тази цел, клиентът трябва да изпрати своите имена, телефон за връзка и номер на поръчката на имейл: bulgaria@theconfidenceshop.eu