"Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση του προϊόντος εάν διαπιστώσει ότι είναι σε κακή εμπορική κατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος καλύπτονται από το The Confidence Shop. Εάν ο πελάτης διαπιστώσει ότι το προϊόν που παραδόθηκε από τον κούριερ είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, τα έξοδα παράδοσης του νέου προϊόντος καλύπτονται επίσης από το The Confidence Shop.
Για αυτόν τον σκοπό, ο πελάτης πρέπει να στείλει το όνομά του, το τηλέφωνο επικοινωνίας και τον αριθμό παραγγελίας στο email: greece@theconfidenceshop.eu."